在过去的2016年，我相信每一位医药人都终身难忘，刻骨铭心，一年来，在宏观经济增长乏力，行业监管力度不断加大的背景下，很多医药企业经营下滑，困难重重;而我们天劲家人一路团结一心，迎难而上，紧跟时代脉博，一手抓创新，一手抓经营，营销业绩逆势上扬，经营利润节节攀高。向我们迎面而来的2017年，是一个大健康加大数据的时代，是一个逐步走向医药分水岭的时代，更是一个尊重生命以人为本的时代，时代为我们提供了一个无限可能的舞台，医药产业空间无限，市场无疆。我们天劲家人仍需再接再厉，不忘初心，携手前行，一起超越。

　　我们倍感欣慰的是在2016年我们各项工作全面突破:

　　一、坚持文化战略先行，抓团队建设，增强公司的凝聚力

　　人因梦想而伟大，企业因使命而崇高，天劲二十三年以来，我们在经营上不断创新，在营销模式上不断尝试，也完成了数次的蜕变，然而，变的只是时间和发展模式，不变的是我们的初心!那份信念!那份梦想!天劲十三五战略的核心即“小、大、尖、长”;“诚为心根,利他共生”这是我们的核心价值观;“传播健康，传递快乐”这是我们天劲人的使命;“创业乐园，成长校园，精神家园”这是我们天劲人共同的愿景;我们的使命和愿景非常清晰地向大家传达了我们的核心理念和个性追求：我们的事业领域是在健康产业中创造我们的传奇;为客户创造的利益是带给客户健康产品、健康观念、健康生活方式，以及快乐的生活体验;我们的道德规范是做健康快乐的人，行健康快乐的事，说健康快乐的话;我们的责任是共筑“三园梦想”，践行“两传使命”;我们的规则是在操作上合规合法，在经营上不断创新，在利益上合作共赢，在能力上互助成长，在精神上凝聚向上，不忘初心，以人为本，同行致远，携手共赢。

　　2016年我们成立了天劲商学院，通过商学院的将帅营、精英营、尖兵营的培训，达到整个团队统一思想、传播并认同企业文化理念以提升销售及管理技能的目的;4月我们在伟人故里韶山组织了公司中层团队及销售团队“赢业绩、赢团队、赢目标、赢心态、赢绩效”为主题的湘军将帅营训练营，11月在圣爵菲斯组织了为市场需要打造视觉型团队，做好2017年度预算“思维导图特训营”，两期商学院取得了很好的效果。在文化理念、方法工具落地过程中，营造氛围建团队、相继PK拼市场，大大增强了公司凝聚力!

　　二、坚持营销理念创新，抓有效动作执行，经营业绩再创新高

　　2016年是强骨市场销售从把控营销向精准营销转型的关键一年，按照年初的“一个中心，两个基本点”为总纲领，依循“利他共生”核心价值观理念，在市场渠道建设、团队建设及学术推广上齐心并进，通过一系列文化之旅、圆桌会议等市场措施拓市场增销量;积极组织、支持和推动系列活动的开展，今年开展OTC终端店员教育、产品培训400余场、临床医院科室会议120余场;开展连锁药房店员产品培训、天劲好讲师、天劲最美乡村医生评选、诊所医师圆桌会议等活动近2000场次;开展VIP客户红色文化之旅答谢活动，深化客情，宣传企业、推广产品，公司接待红色文化之旅各地VIP客户近5000人次，让天劲的特色文化植入客户的心中，让客户体验不一样的湖湘中医文化，通过一系列有效措施的落实，通过天劲家人的共同努力，2016年公司的营业收入和经营利润两项关键指标都超额完成，重点打造了八个销售过万件销售核心省区，逐步形成天劲稳固的核心市场、重点市场以及利基市场等，全国市场齐心协力，共同发力，销售取得了48%的增长，销量再创历史新高。

　　三、坚持科研产品创新，抓核心产品突破，为持续发展添劲

　　1、研发出天劲牌大健康新类品，并依次上市推出儿童益生菌粉系列产品、骨液粉系列产品、成人畅衡益生菌系列产品、益根敏益生菌系列产品，益生菌系列产品今年一上市就实现几千万元销售，产品在市场上供不应求。2016年隆重推出天劲独家珍品鹜芪口服液，市场反响特别好。妇洁1度也准备荣誉登场，未来的天劲除了在气血和骨健康细分领域做特色外，我们正大步进军微生态制剂领域，并且在该领域做精、做专、做透，做行业第一。

　　2、研发平台的运营状况：我们已经投入1500万元用于平台建设，现基础设施建设已基本完成，检测与实验设备设施到位，人员配备完成，天劲省级大健康研发平台的建立将改写天劲产品单一的历史，为公司后续发展增添了无限的空间与后劲。目前平台已开展工作：一是启动强骨生血四期临床的基础研究;完成强骨生血口服液防治化疗病人血象降低症状，提升骨髓细胞数量的疗效试验和机理分析;开展强骨生血口服液治疗骨质疏松的药理研究;二是与中南大学湘雅医学院签订战略合作，合作研究骨液中钙的存在形态;共同研产大健康系列产品;三是对骨液的工艺进行了验证试验，探索新的提取方法和新的提取条件;新申报了骨液生产工艺两项发明专利。四是完成鹜芪口服液药理药效研究;五是完善两个保健食品的立项报告和前期论证;力争在两年之内拿到批文。

　　四、 坚持营销管理创新，抓细节落实，提升市场服务能力

　　1、客户服务：公司本着“用心为客户服务，为客户创造卓越价值”的宗旨，为客户提供快捷、方便、安全的货运方式，快速处理客户退货及换货，简化冲货处理流程，提升冲货处理速度。2016年公司产品全面实行电子监管码管理，为方便查询，客服部设专人及专门电脑进行查询，查到冲货第一时间通知客户及大区经理，针对目前冲货主要原因为区域价格差异的问题，简化处理流程，通知冲货方上门到被冲方进行收货，这样既堵住源头，又通过冲货事情的处理加深了客户之间的交流。2016年底市场上出现了刮电子监管码的情况，公司立即采取措施，从12月开始，全部上有内码的新包装。积极处理客户咨询及投诉，将市场损失降到最低。

　　2、质量保证：强化质量意识和精品意识，并将此深入到企业日常工作中各个环节，使企业增强竞争活力和发展动力。对每一购进的原、辅、包材都按要求进行全检，开好质量协调会，针对生产、供应、销售过程中出现的各种质量问题，组织三部门召开质量协调会，对每一问题都进行认真细致的分析，找出工作中的疏忽和不到之处，协商找到解决的方案和措施并积极落实执行;市场反应的质量事故和质量问题，都会以调查报告或处罚通知的形式告知全体员工，并针对问题开展讨论和自查;对市场出现的退货和投诉，积极处理，及时解决。

　　3、运用“表录群会”，提升有效动作、创造卓越业绩。按“表”的思维范式，大区经理与客户一起每周每日写“录”，每时每刻上“群”，每月每季参“会”，从而达到人人公开透明四类动作，人人积累重复高效动作的目的。今年营销中心运用“表录群会”进行管理，使得省级客户能及时掌握每个市场动态，了解各项营销措施的工作效率，从而对市场进行不断总结分析，有效提高工作效率和整体营销业绩。

　　五、坚持资本兴企的战略，抓上市挂牌，打造医药控股平台

　　公司近五年营销连续达到了35%的复合增长，公司的营销模式和发展空间及潜力得到了多家医药投资和医药风投机构的关注，也多次来公司洽谈合作，在2015年公司纳入湖南省省属国有上市后备企业。为进一步完善法人治理结构，提高经营管理水平，提升品牌影响力，完善激励机制，稳定和吸引优秀人才，增强核心竞争力，2016年开始运作上市挂牌的相关工作，7月份完成了券商、律所、会所得招投标，目前正在进行股改相关工作，预计到2017年底拟申请挂牌上市，上市后公司的整体实力和品牌影响力必将大幅度提升。

　　2017年我们打算顺势而为，主要的思路及措施：

　　一、2017年公司运营思路: 三大任务：精准营销、产营结合、技术进步。做到三优：产品优，业绩优，环境优。突破三精：精金百炼做研发，精耕细作做市场，精益求精做品牌。 三加强：加强产融结合， 加强文化建设， 加强内部管理。

　　二、2017年公司营销思路：市场营销依然坚持一个中心，即以团队建设为中心，深化天劲商学院的职能及影响，公司内外培养一群以文化认同、理念一致的天劲共生共赢强军，在市场中践行尖品战略，坚持两项行之有效的推广模式文化之旅及圆桌会议;关注客户体验，找到客户痛点，给予客户所求，引爆客户欲望，通过多渠道、多方式推广，2017年实现公司黄金单品“强骨生血口服液”单品销售过5亿，过万件销售重点省区12个，继而在气血养生领域从湖南本土市场黄金名片的打造向省外延伸。

　　三、钻石新品：公司专利新品“鹜芪口服液”全面的推广，作为强骨生血口服液黄金单品的姊妹篇，一阴一阳，以一种成药可同时滋养人体五脏之阴之优势，解决医师阴虚辩证之困扰，将开启当下阴虚亚健康市场销售。作为此类药品市场空白之填补，鹜芪口服液2017年完成将完成市场上市销售布局，重点打造6-8个重点省份，冲刺4万件销售目标。2017年公司将全面启动大健康新品微生态制剂系列产品的销售，特别是益根敏与妇洁1度将作为新年重点新品打造，无论是天劲微生态产品的竞争力和专业影响力将做到细分领域第一。

　　四、学术助推器：2017年为了更好服务市场，精准学术专业推广，公司新设医学部，分“东、南、西、北”四个大区专业服务客户，按照“四微”要求创新性开展工作，“四微”是指微分享、微讨论、微推广、微访谈。“微分享”，每天由客户在全国强骨微信群里分享市场新动态、市场活动新成效，大型强骨活动现场直播。同时开启“微访谈”、“微推广”即每周在天劲健康养生坊、天劲微生态、天劲强骨、天劲鹜芪等公众微信平台推广推送最新的产品知识，专业学术资料，按照病症微访谈的终端医生及专业学术带头人进行推广，之所以冠以微，就是利用好微信群便于组织、便于参与、灵活高效、互动性强等特点。

　　2017我们决定因势而变，期待与全体天劲家人们一起，凝聚各方力量，提升市场话语权，促进供需合作，实现互利共赢，我们将以开放的心态，按照共生共进的理念，应对好各种挑战，构建互利共赢的命运共同体，真正实现产品价值、市场价值、团队价值、企业价值和社会价值。

　　祝全体天劲人新春快乐!